Вопрос - Ответ

Почему при получении посылки на Почте России я заплатил комиссию 2% сверх стоимости заказа?

Комиссия за перевод наложенного платежа 2% — это плата, которую взимает ФГУП «Почта России» за свои услуги по переводу денежных средств.

Величина комиссии не может превышать 2% от суммы наложенного платежа (стоимости вложения) на территории всей России, но не может быть менее 50 рублей.

Мы являемся федеральным клиентом ФГУП «Почта России». Напомните об этом сотруднику «Почты России» в случае, если вам предложат оплатить комиссию более 2%. Данная информация присутствует на странице «Доставка и оплата».

Чтобы не переплачивать 2% комиссию при получении посылки, оплатите заказ через on-line оплату. Смотрите Инструкцию.

У вас в контактах написаны адреса ПВЗ (пункты выдачи заказов). Можно ли подъехать и забрать товар там?

ПВЗ — это не пункты самовывоза и точки продаж. В них вы сможете забирать прибывшие заказы. Мы отправляем посылки через Почту России и Boxberry. Способ доставки согласовывается с менеджером магазина. Преимущество нашего магазина - это фиксированная стоимость доставки (270 руб в любую точку России. Курьер EMS 290 руб.). Отправляем заказы со второго склада, который располагается в г. Саранск. Мы специально выбрали удобное месторасположение, чтобы уменьшить сроки доставки по Центральной России. Т. к. из Алтая это занимало большее время. Кроме того, заказы стоимостью 2500 руб и более мы доставляем совершенно бесплатно!

Заказывайте у нас фитопродукцию и получайте заказы Почтой России или службой Boxberry всего за 270 руб. Почему стоит заказывать у нас? Все ответы здесь.

При оформлении заказа, в которой есть позиции по 500 и более грамм, можете ли вы упаковать товар не маленькими пакетами по 50 гр, а пакетами побольше (100 гр и более)?

Да можем, стоимость заказа при этом не изменится.

Могу ли я оплатить заказ с банковской карты?

Мы принимаем оплату по банковской карте. С инструкцией об оплате можно ознакомиться здесь.

Если вы решили выбрать способ доставки через Почту России, то мы рекомендуем оплачивать заказ с помощью банковской карты, т. к. при этом вы экономите 2% от стоимости заказа (комиссия за наложенный платеж Почты России). Данная информация присутствует на странице «Доставка и оплата».

Почему вы не продаете спиртосодержащие настойки?

Согласно федеральному закону N 195-ФЗ (ред. от 23.04.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с 14.05.2018) п. 8 продажа спиртосодержащей продукции через Интернет запрещена.

Вы можете найти рецепты приготовления спиртосодержащих настоек по классификатору заболеваний здесь. Приготовленные дома настойки из наших трав ничем не будут уступать фабричным, во многих случаях даже превосходя их.

Какие преимущества есть у вашего магазина?

Одно из главных преимуществ нашего Интернет-магазина — бесплатная доставка от 2500 руб. Вы можете сделать совместную покупку с соседями, друзьями или родственниками и получить бесплатную доставку. Также в каждый заказ мы вкладываем сюрприз.

Я получил заказ и на пакетах наклейки отличались от представленных на сайте. Почему так произошло?

Действительно, наклейки могут отличаться. Данная информация присутствует в карточке товара под фото «Внешний вид упаковки товара (наклейка, размер) может отличаться от представленного на изображении». Главное, что качество товара и надежность упаковки остаётся неизменно высоким.

Где я могу найти рецепты для купленных трав?

Это можно посмотреть в карточке товара в разделе «Способы применения» или на странице «Народные рецепты». Если вам нужно получить данную информацию в распечатанном виде, то сообщите это менеджеру при согласовании заказа и мы вложим распечатанный рецепт внутрь посылки.

Воспользуйтесь огромной базой рецептов на нашем сайте в разделе «Народные рецепты». Для вашего удобства мы разбили болезни по категориям, что упрощает их поиск.

Если у Вас остались нерешенные вопросы, оставьте, пожалуйста, предложение или вопрос здесь.