Какие преимущества вашего магазина для меня?
- Все сырье собрано в экологически чистых районах России.
- Используем автоматическую линию фасовки, поэтому гарантируем гигиеническую чистоту.
- Гарантируем возврат товара, если вы подробно опишете нам причину.
- Упаковка сохраняет все полезные свойства и предотвращает сырье от порчи.
- Строгий контроль качества на всех этапах: рост сырья, сбор, сушка, хранение и упаковка.
- Если у вас возникли проблемы по заказу, сообщите нам и мы обязательно их решим.
Почему при получении посылки на Почте России я заплатил комиссию 2% сверх стоимости заказа?
Комиссия за перевод наложенного платежа 2% — это плата, которую взимает ФГУП «Почта России» за свои услуги по переводу денежных средств.
Величина комиссии не может превышать 2% от суммы наложенного платежа (стоимости вложения) на территории всей России, но не может быть менее 50 рублей.
Мы являемся федеральным клиентом ФГУП «Почта России». Напомните об этом сотруднику «Почты России» в случае, если вам предложат оплатить комиссию более 2%. Данная информация присутствует на странице «Доставка и оплата».
У вас в контактах написаны адреса ПВЗ (пункты выдачи заказов). Можно ли подъехать и забрать товар там?
ПВЗ — это не пункты самовывоза и точки продаж. В них вы сможете забирать прибывшие заказы. Мы отправляем посылки через Почту России, СДЭК и Boxberry. Способ доставки согласовывается с менеджером магазина. Преимущество нашего магазина - это фиксированная стоимость доставки (250 руб в любую точку России. Курьер 290 руб.). Отправляем заказы со второго склада, который располагается в г. Саранск. Мы специально выбрали удобное месторасположение, чтобы уменьшить сроки доставки по Центральной России.
При оформлении заказа, в которой есть позиции по 500 и более грамм, можете ли вы упаковать товар не маленькими пакетами по 50 гр, а пакетами побольше (100 гр и более)?
Да можем, стоимость заказа при этом не изменится. Сообщите об этом менеджеру при согласовании заказа.
Могу ли я оплатить заказ с банковской карты?
Мы принимаем оплату по банковской карте. С инструкцией об оплате можно ознакомиться здесь.
Почему вы не продаете спиртосодержащие настойки?
Согласно федеральному закону N
Я получил заказ и на пакетах наклейки отличались от представленных на сайте. Почему так произошло?
Действительно, наклейки могут отличаться. Главное, что качество товара и надежность упаковки остаётся неизменно высоким.
Где я могу найти рецепты для купленных трав?
Это можно посмотреть в карточке товара в разделе «Способы применения» или на странице «Народные рецепты». Если вам нужно получить данную информацию в распечатанном виде, то сообщите это менеджеру при согласовании заказа и мы вложим распечатанный рецепт внутрь посылки.
Если у Вас остались нерешенные вопросы, оставьте, пожалуйста, предложение или вопрос здесь.
